توانایی سازمان جهت هماهنگی مزیت های رقابتی اساسی از طریق طراحی فرایندهای تجاری و دارای ارزش افزوده و تحت اختیار در آوردن حوزه های داخلی و خارجی که باعث برتری می گردد و در نتیجه به دست آوردن ارزش بالاتر در بازار
